品牌承诺（企业使命观）

    开创更健康的生活方式

 Creating a healthier way of living

林内行为准则

林内行为准则（全文）

序言

“林内行为准则”明文规定了，林内集团公司所有的董事会成员以及每位员工在进行日常的经营活动中必须遵守的行为规范内容。

林内集团希望以经营高层为中心，彻底落实集团公司所有的董事会成员以及每位员工都掌握这些准则的详细内容。

万一发生有集团公司的董事会成员又或者是员工违反了准则上的规定的话， 林内集团将会采取严厉措施加以整治。

1. 基本方针

1.1.遵纪守法

      在日常所有的工作中，我们须要时常遵守相关的法令法规，以及公司内部制定的各项管理规定，实事求是。

1.2.思而后行

我们作为有良知的社会人，一切行为符合社会的道德观和伦理观，做到思而后行。

1.3.培养个性

为实现集团的品牌承诺，我们会努力朝着以下4个方向来培养个性:

(1) 脚踏实地，追求自由而纯粹的智慧。

(2) 善于多角度思考，打破陈旧的思想，勇于挑战。

(3) 态度端正乐观幵朗，提高自身感染力和服务意识。

(4) 努力奋斗立志成才，时常保持一颗赤子之心。

1.4.双边交流的促进

       我们和客户、员工、股东•投资者、合伙人、地域社会等与我司有利益相关的所有人，积极地保持对话，促进双边交流，共同努力解决共通的社会问题。

2. 与顾客的关系

2.1.品质就是我们的生命

我们的原点，立身之本在于“品质就是我们的生命”，谢绝不良品，追求“零缺陷”。

2.2.研发新产品•新技术，幵拓新服务

       我们积极响应新产品•新技术的研发和新服务的幵拓需求，林内集团上下一心，致力于为消费者幵创更健康的生活方式。

2.3.产品安全使用说明的通告

        为了保障顾客的安全，我们会将产品的正确使用说明以简单易懂的方式告知给每一位顾客, 将产品使用时可能会伴随发生的危险，以可视化的形式给予注意 和警告。

2.4.通俗易懂的广告内容

        为了能让客户自主合理地选择心怡的产品•服务，我们将产品相关的信息以通俗易懂 的方式如实反映在传单和商品目录等广告上。

2.5.完善售后服务体制

        为了进一步完善售后服务体制，我们以真诚的态度，迅速应对客户的咨询和投诉。收集整理客户所反映的需求和投诉内容，并加以调查研究从而进一步改善改良产品和服务。

2.6.事故发生时的应对

        如有因产品和服务方面所引起的重大事故或纠纷发时，立即上报给经营高层，迅速应对并及时给予客户反馈，此外还要立刻采取相应的措施以防事件恶化和类似事件的再度发生。

3. 环境保护

3.1.环境保护的措施

        我们意识到人类的经济活动对生物多样性的影响，因此我们致力于研究如何预防全球变暖继续恶化等地球规模的环境问题。

3.2.减轻环境负荷

        为实现产品生命周期（研发-生产-销售-废弃）中的每个阶段的省资源和省能源的目标，我们致力于减少有害物质的排放，减轻环境方面的负荷。

4. 与职员的关系

4.1.尊重人权

我们不会因人种、肤色、性别、年龄、言语、宗教、国籍、社会地位、身份特征等理由进行差别对待。此外，我们尊重基本人权，不会做出性骚扰和职场中利用职务来侵犯他人人权的行为。

4.2.禁止童工，强制劳动

我们坚决不认可采用未满就业最低年龄的童工来进行有害的劳动以及违反本人意愿的不恰当的劳动。

4.3.工作与生活的协调

我们通过合理化地调整劳动时间以及推广多样化的工作方式，从而实现工作与生活的协调平衡。

4.4.安全、健康的职场环境

我们致力于构筑一个身心健康、工作舒适的职场环境。

5. 与股东、投资者的关系

5.1.信息公开

            我们会基于法律法规的要求，不仅在适当的时候向股东•投资者公幵林内集团的经营内容、商业活动情况等，而且还会积极地提供集团成长战略方面的经营信息从而帮助促进对林内事业活动的理解。

        股东、投资者相处时，员工尊重依照公司法和其他法律法规公幵公示信息的要求，及时告知股东和投资者有关林内集团管理层、业务状态以及其他适时恰当的信息。

5.2.禁止内幕不正当交易

我们坚决禁止一切利用职务之便而获取林内集团以及交易商之间的未公幵信息，进而实施股份等的买卖行为。

6. 公正的商业行为

6.1.遵守禁止垄断法

        为了维持和促进公平自由的竞争环境，我们会遵守禁止垄断法，坚决抵制一切与竞 争对手串通合谋等损害公平自由竞争的行为以及任何有触犯禁止垄断法嫌疑的行为。

6.2.正当的采购活动

        我们基于林内集团的基本采购方针的内容（对于所有国内外的企业都给予公平的机会，进行公正的评价，从而采购符合我司条件的优秀的零部件资材），在确保公平性和透明性的前提下，选定供应商。

        我们坚决抵制一切滥用交易上的优势地位来进行不正当利益的行为，并努力与 供应商构筑共存共荣的信赖关系。

        我们要向供应商推广并尽量让对方认可我们在关于遵守法令，人权尊重，产品安全，环境保护等方面的理念。

6.3.禁止侵犯知识产权

        我们坚决抵商一切侵犯他人知识产权的不正当行为。

6.4.禁止过度的请客送礼

        在与交易方的业务往来中，我们坚决抵制一切为了获取不正当利益的请客送礼的行为。

        如有交易方提供超乎常理的馈赠和接待的情况发生时，我们会立即谢绝。

6.5.禁止贿赂政治•行政人员

        我们坚决抵制一切针对国内外公务员进行的贿赂等不法行为，以及构成类似这种嫌疑情况的行为。

        对于政治•行政机构，我们坚决抵制一切通过利益输送来结党营私等或招致此类误会的行为。

7. 与当地社会的关系

7.1.对当地社会的贡献

        我们尊重当地社会多样化的需求，通过与当地社区构建和谐而又密切的关系, 不断为提高当地社会的生活文化水平而努力奋斗。

7.2.促进当地产业的发展

        我们不仅为不同国家•地区提供给符合其生活文化习惯的服务和产品，而且基于当地生产•当地销售的方针，致力于促进当地产业的发展做贡献。

8.保护资产、信息

8.1.禁止公司财产的不正当使用

        我们意识到公司财产，无论是有形的还是无形的，都是公司重要的管理资源, 须进行妥善维护和管理，不得私用或用于其他不正当的行为。

8.2.机密信息的保护

        我们不管在任职还是离职期间，都不得将公司的机密信息用于私人用途，或者泄露流出公司外部。

8.3.个人信息的保护

        我们意识到个人信息保护的重要性，自觉遵守个人信息保护方针以及公司内部规程等等，保管好个人信息。

9. 保障贸易安全管理

        我们在不妨碍国际和平与安全的前提下，构筑合理的贸易管理体制。

10. 排除反社会势力

        我们坚决断绝与任何暴力团体等反社会势力的往来和关系攀扯，并且我们对来自反社会势力的任何要求一概不予回应。